Flujo de Trabajo
Cada etapa tiene un dueño, un plazo y un porqué.
El proceso solo avanza cuando todas las condiciones se cumplen. Sin atajos. Sin sorpresas.
Ya has visto esto pasar.
Un caso que estaba en análisis aparece como aprobado. Nadie sabe quién lo cambió. El comentario obligatorio nunca se hizo. El plazo de la etapa anterior ya había vencido hace días — y nadie se dio cuenta.
Otro caso retrocedió dos etapas sin explicación. La persona responsable ni siquiera sabía que lo habían movido. El gestor se entera semanas después, cuando el cliente reclama.
El flujo existe en papel. Pero en la práctica, cualquiera puede mover cualquier caso a cualquier lugar. Y cuando todo puede pasar, nada es confiable.
¿Y si el proceso solo pudiera seguir el camino correcto?
Imagina un flujo donde nada pasa desapercibido.
Claridad en cada movimiento.
Todos saben en qué etapa está el caso, quién es el responsable y qué falta para avanzar. Sin llamar, sin preguntar.
Control sin burocracia.
Las reglas del proceso se cumplen automáticamente. Quién puede mover, hacia dónde, qué hay que completar antes.
Ningún caso olvidado.
Si el plazo de la etapa se acerca, el sistema avisa. Si venció, escala. Ningún caso queda parado sin que alguien lo sepa.
Sin atajos, sin retrocesos.
El caso solo avanza por las transiciones permitidas. No se puede saltar etapa, no se puede volver sin justificación.
Antes y después.
Casos saltan etapas sin explicación
Sin plazo definido por etapa
Cualquiera mueve cualquier caso
Cambios sin comentario ni registro
El gestor descubre problemas tarde
Transiciones controladas y configurables
SLA por etapa con alertas automáticas
Permisos por rol en cada transición
Comentarios obligatorios antes de avanzar
Timeline completa de cada movimiento
Cómo sucede
Un flujo. Todas las reglas.
En CaseFy, cada transición entre etapas puede tener condiciones, permisos y automatizaciones. El proceso se protege solo.
Etapas configurables
Crea cuantas etapas necesites. Nombra, colorea y ordena como tenga sentido para tu operación.
Transiciones permitidas
Define qué movimientos son posibles. De A a B, sí. De A a D, no. Sin atajos.
SLA por etapa
Cada etapa tiene un plazo. Alertas antes del vencimiento. Escalación automática si se excede.
Comentarios obligatorios
Exige una justificación al salir o entrar en una etapa. La decisión queda registrada para siempre.
Permisos por etapa
Controla quién puede mover el caso en cada etapa. Analista, gestor, director — cada uno en su momento.
Asignación automática
Al entrar en una etapa, el caso se asigna automáticamente al responsable correcto. Sin esperas.
Campos visibles por etapa
Muestra solo los campos relevantes para cada etapa. Menos ruido, más enfoque.
Automatizaciones en la transición
¿Cambió de etapa? Dispara notificaciones, crea tareas, actualiza campos. Todo automático.
Un proceso bien hecho no depende de la suerte.
Gratis hasta 3 usuarios. Sin tarjeta de crédito.
El proceso correcto ya está esperándote.
Empieza gratis. Sin tarjeta, sin migración, sin complicación.