Portal del Cliente
Tu cliente responde. Sin salir del caso.
Sin email. Sin WhatsApp. Sin perder el hilo. La conversacion sucede donde vive el trabajo.
Mandas un email. Y esperas.
El cliente necesita enviar un documento. Le mandas un email pidiendolo. Responde tres dias despues — por WhatsApp. Con el archivo equivocado.
Reenvias las instrucciones. Responde por email, pero a otra persona del equipo. Que no sabe de que se trata. Que te lo reenvia. Que ya se habia olvidado.
Al final, el documento correcto llega una semana despues. Nadie sabe cuantas versiones existen. Nadie sabe si la ultima es la valida. El caso se atraso. Otra vez.
¿Y si tu cliente pudiera responder directamente dentro del caso?
La conversacion que necesitabas. En el lugar correcto.
Sin login. Sin contrasena.
Tu cliente recibe un link. Hace clic. Ve el caso. Responde. Sin crear cuenta, sin instalar nada, sin friccion.
Todo dentro del caso.
La respuesta del cliente aparece en el mismo lugar que tus documentos, tus etapas, tu historial. Sin buscar en el email.
Sabes cuando cobrar.
El sistema rastrea quien necesita responder y hace cuanto tiempo. Alertas automaticas antes del vencimiento. Sin cobrar manualmente.
Documentos que llegan al lugar correcto.
El cliente adjunta un archivo en la conversacion y se convierte en documento del caso automaticamente. Sin retrabajo.
Email vs. Portal del Cliente.
La respuesta llega a otra bandeja
Archivo equivocado, version equivocada, sin contexto
Nadie sabe si el cliente ya leyo
Cobranza manual, una por una
Historial perdido en hilos infinitos
Sin plazo, sin rastreo, sin control
La respuesta aparece directo en el caso
Adjuntos se convierten en documentos rastreados
Confirmacion de lectura automatica
SLA monitoreado con alertas preventivas
Historial completo en la timeline del caso
Cada accion rastreada con fecha y autor
En la practica
Un caso real.
El abogado abre una conversacion dentro del caso: "Necesitamos la identificacion actualizada para la audiencia."
El cliente recibe una notificacion con el link del portal. Hace clic, lee el mensaje, adjunta el documento. Sin crear cuenta.
El estado cambia a "Esperando respuesta interna". El documento ya aparece en los archivos del caso.
18 horas despues (75% del SLA), el abogado recibe una alerta preventiva. Responde, confirma la recepcion y resuelve la conversacion.
Sin email. Sin WhatsApp. Sin cobranza manual. El documento correcto, en el lugar correcto, a tiempo.
Como funciona
Un portal. Ninguna barrera.
El Portal del Cliente de CaseFy es un canal de comunicacion integrado al caso — sin login, sin instalacion, con SLA, adjuntos y trazabilidad completa.
Acceso por link
Token unico por caso. Sin cuenta, sin contrasena, sin friccion.
SLA automatico
Plazo de respuesta monitoreado. Alertas antes del vencimiento.
Asignacion inteligente
Round-robin, por responsable de etapa o creador del caso.
Adjuntos que se convierten en documentos
Archivo enviado por el cliente se convierte en documento formal del caso.
Notificaciones bidireccionales
Cliente y operador reciben avisos con cada nuevo mensaje.
Agentes de IA
Triaje automatico, respuestas sugeridas, escalacion inteligente.
Auditoria completa
Cada mensaje con autor, horario e IP. Confirmacion de lectura.
Mensaje de bienvenida
Configurable por etapa. El cliente es recibido automaticamente.
La distancia entre tu y tu cliente acaba de reducirse.
Gratis hasta 3 usuarios. Sin tarjeta de credito.
El proceso correcto ya está esperándote.
Empieza gratis. Sin tarjeta, sin migración, sin complicación.