Fluxo de Trabalho
Cada etapa tem um dono, um prazo e um porquê.
O processo só avança quando todas as condições são atendidas. Sem atalhos. Sem surpresas.
Você já viu isso acontecer.
Um caso que estava em análise aparece como aprovado. Ninguém sabe quem mudou. O comentário obrigatório nunca foi feito. O prazo da etapa anterior já tinha estourado há dias — e ninguém percebeu.
Outro caso voltou duas etapas sem explicação. A pessoa responsável nem sabia que tinha sido movido. O gestor descobre semanas depois, quando o cliente cobra.
O fluxo existe no papel. Mas na prática, qualquer um pode mover qualquer caso para qualquer lugar. E quando tudo pode acontecer, nada é confiável.
E se o processo só pudesse seguir o caminho certo?
Imagine um fluxo onde nada passa despercebido.
Clareza em cada movimento.
Todo mundo sabe em que etapa o caso está, quem é o responsável e o que falta para avançar. Sem ligar, sem perguntar.
Controle sem burocracia.
As regras do processo são respeitadas automaticamente. Quem pode mover, para onde pode ir, o que precisa preencher antes.
Nenhum caso esquecido.
Se o prazo da etapa está vencendo, o sistema avisa. Se estourou, escala. Nenhum caso fica parado sem que alguém saiba.
Sem atalhos, sem retrocessos.
O caso só avança pelas transições permitidas. Não dá para pular etapa, não dá para voltar sem justificativa.
Antes e depois.
Casos pulam etapas sem explicação
Sem prazo definido por estágio
Qualquer pessoa move qualquer caso
Mudanças sem comentário nem registro
Gestor descobre problemas tarde demais
Transições controladas e configuráveis
SLA por estágio com alertas automáticos
Permissões por papel em cada transição
Comentários obrigatórios antes de avançar
Timeline completa de cada movimentação
Como isso acontece
Um fluxo. Todas as regras.
No CaseFy, cada transição entre estágios pode ter condições, permissões e automações. O processo se protege sozinho.
Estágios configuráveis
Crie quantos estágios precisar. Nomeie, colora e ordene como fizer sentido para sua operação.
Transições permitidas
Defina quais movimentos são possíveis. De A para B, sim. De A para D, não. Sem atalhos.
SLA por estágio
Cada etapa tem um prazo. Alertas antes do vencimento. Escalação automática se estourar.
Comentários obrigatórios
Exija uma justificativa ao sair ou entrar em um estágio. A decisão fica registrada para sempre.
Permissões por estágio
Controle quem pode mover o caso em cada etapa. Analista, gestor, diretor — cada um no seu momento.
Atribuição automática
Ao entrar em um estágio, o caso é automaticamente atribuído ao responsável certo. Sem espera.
Campos visíveis por estágio
Mostre apenas os campos relevantes para cada etapa. Menos ruído, mais foco.
Automações na transição
Mudou de etapa? Dispare notificações, crie tarefas, atualize campos. Tudo automático.
Processo bem feito não depende de sorte.
Grátis até 3 usuários. Sem cartão de crédito.
O processo certo já está esperando por você.
Comece grátis. Sem cartão, sem migração, sem complicação.