Portal do Cliente
Seu cliente responde. Sem sair do caso.
Sem e-mail. Sem WhatsApp. Sem perder o fio da meada. A conversa acontece onde o trabalho vive.
Você manda um e-mail. E espera.
O cliente precisa enviar um documento. Você manda um e-mail pedindo. Ele responde três dias depois — no WhatsApp. Com o arquivo errado.
Você reenvia as instruções. Ele responde por e-mail, mas para outra pessoa da equipe. Que não sabe do que se trata. Que encaminha para você. Que já tinha esquecido.
No fim, o documento certo chega uma semana depois. Ninguém sabe quantas versões existem. Ninguém sabe se a última é a válida. O caso atrasou. De novo.
E se o cliente pudesse responder diretamente dentro do caso?
A conversa que você precisava. No lugar certo.
Sem login. Sem senha.
Seu cliente recebe um link. Clica. Vê o caso. Responde. Sem criar conta, sem instalar nada, sem atrito.
Tudo dentro do caso.
A resposta do cliente aparece no mesmo lugar que seus documentos, suas etapas, seu histórico. Sem ir buscar no e-mail.
Você sabe quando cobrar.
O sistema rastreia quem precisa responder e há quanto tempo. Alertas automáticos antes do prazo vencer. Sem cobrar manualmente.
Documentos que já chegam no lugar certo.
O cliente anexa um arquivo na conversa e ele vira um documento do caso automaticamente. Sem retrabalho.
E-mail vs. Portal do Cliente.
Resposta chega em outra caixa de entrada
Arquivo errado, versão errada, sem contexto
Ninguém sabe se o cliente já leu
Cobrança manual, uma por uma
Histórico perdido em threads infinitas
Sem prazo, sem rastreio, sem controle
Resposta aparece direto no caso
Anexos viram documentos rastreados
Confirmação de leitura automática
SLA monitorado com alertas preventivos
Histórico completo na timeline do caso
Cada ação rastreada com data e autor
Na pratica
Um caso real.
O advogado abre uma conversa dentro do caso: "Precisamos da CNH atualizada para a audiencia."
O cliente recebe uma notificacao com o link do portal. Clica, le a mensagem, anexa o documento. Sem criar conta.
O status muda para "Aguardando resposta interna". O documento ja aparece nos arquivos do caso.
18 horas depois (75% do SLA), o advogado recebe um alerta preventivo. Ele responde, confirma o recebimento e resolve a conversa.
Sem e-mail. Sem WhatsApp. Sem cobranca manual. O documento certo, no lugar certo, no prazo.
Como funciona
Um portal. Nenhuma barreira.
O Portal do Cliente do CaseFy é um canal de comunicação integrado ao caso — sem login, sem instalação, com SLA, anexos e rastreabilidade completa.
Acesso por link
Token único por caso. Sem conta, sem senha, sem fricção.
SLA automático
Prazo de resposta monitorado. Alertas antes do vencimento.
Atribuição inteligente
Round-robin, por responsável do estágio ou criador do caso.
Anexos que viram documentos
Arquivo enviado pelo cliente vira documento formal do caso.
Notificações dos dois lados
Cliente e operador recebem avisos a cada nova mensagem.
Agentes de IA
Triagem automática, respostas sugeridas, escalação inteligente.
Auditoria completa
Cada mensagem com autor, horário e IP. Confirmação de leitura.
Mensagem de boas-vindas
Configurável por estágio. O cliente é recebido automaticamente.
A distancia entre voce e seu cliente acabou de diminuir.
Gratis ate 3 usuarios. Sem cartao de credito.
O processo certo já está esperando por você.
Comece grátis. Sem cartão, sem migração, sem complicação.