Colaboração e Comunicação
Comentários internos e públicos, @menções, chat em tempo real e notificações — toda comunicação vinculada ao case.
Comentários
Comentários internos entre operadores e públicos para participantes externos.
Chat Público
Conversas em tempo real com participantes externos, sem necessidade de conta.
@Menções
Mencione membros da equipe para chamar atenção em qualquer artefato.
Notificações
Notificações em tempo real e por email para ações relevantes.
Tags
Etiquetas visuais com cor e ícone para classificar cases, pessoas e empresas.
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