Relatórios e Analytics
Estatísticas de cases, desempenho por usuário, analytics de email e exportação em CSV/JSON — tudo filtrado por período e template.
Estatísticas de Cases
Total, ativos, concluídos, em atraso e média de dias por etapa e prioridade.
Desempenho por Usuário
Casos atribuídos, concluídos e tempo médio de conclusão por membro da equipe.
Analytics de Email
Taxas de entrega, abertura, cliques e bounces com visão por dia e por template.
Exportação
Exporte dados de cases em CSV ou JSON com filtros por template, etapa e período.
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