O problema da visibilidade
O maior motivo de ligações e emails de clientes é: "Qual o status do meu processo?" Seja um contrato, uma admissão, um sinistro ou uma análise de crédito, o cliente quer saber onde está.
Como o Portal funciona
O portal externo do CaseFy permite compartilhar a visibilidade de um case com participantes externos — sem que eles precisem criar conta ou instalar nada.
O participante recebe um link seguro e pode: - Ver em que etapa o processo está - Enviar documentos solicitados - Preencher formulários - Enviar mensagens via chat - Ver a timeline de eventos públicos
Controle granular
Você define exatamente o que o participante externo pode ver: - Quais etapas são visíveis - Quais documentos podem ser acessados - Se pode enviar mensagens - Se pode enviar documentos
Resultado
Empresas relatam redução de 70% nas ligações de status após implementar o portal. O cliente se sente no controle. Sua equipe foca no que importa.