El problema de la visibilidad
El principal motivo de llamadas y emails de clientes es: "¿Cuál es el estado de mi proceso?" Sea un contrato, una admisión, un siniestro o un análisis de crédito, el cliente quiere saber dónde está.
Cómo funciona el Portal
El portal externo de CaseFy permite compartir la visibilidad de un case con participantes externos — sin que necesiten crear cuenta o instalar nada.
El participante recibe un link seguro y puede: - Ver en qué etapa está el proceso - Enviar documentos solicitados - Llenar formularios - Enviar mensajes via chat - Ver la timeline de eventos públicos
Control granular
Usted define exactamente lo que el participante externo puede ver: - Cuáles etapas son visibles - Cuáles documentos pueden ser accedidos - Si puede enviar mensajes - Si puede enviar documentos
Resultado
Empresas reportan reducción de 70% en las llamadas de estado después de implementar el portal. El cliente se siente en control. Su equipo se enfoca en lo que importa.